Solicitar la eliminación de una cuenta de Alma
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Alma y de los datos asociados a la beta. La solicitud debe quedar registrada; no basta con enviar un mensaje a una página que no confirme la recepción.
Cómo solicitarla
- Inicia la solicitud dentro de Alma o completa este formulario.
- Indica el correo asociado a tu cuenta.
- Completa la verificación de control de la cuenta.
- Conserva el número de solicitud.
- Consulta el estado con ese número en el canal indicado.
Información necesaria
Solicitaremos únicamente el correo asociado, el número de solicitud si ya existe, el alcance y la información mínima para verificar que controlas la cuenta. No envíes contraseñas, tokens, códigos de recuperación, documentos de identidad completos ni información laboral real.
Verificación de identidad
La verificación se realizará preferiblemente mediante una sesión autenticada o un enlace al canal verificado. Una solicitud no se ejecutará cuando no podamos verificar razonablemente el control de la cuenta.
Datos y conservación temporal
Cuando proceda, se eliminarán de los sistemas activos la cuenta, perfil, hogar de prueba, empleados ficticios, pagos, prestaciones, documentos, archivos y consultas de prueba bajo control de Alma. El alcance se confirma después de revisar dependencias.
Algunos logs, copias de seguridad o la evidencia mínima del caso podrían conservarse temporalmente por razones aprobadas. No se publican plazos hasta que hayan sido validados.
Formulario
Privacidad: almahogar.co/privacidad
Soporte: almahogar.co/soporte