Política de privacidad de Alma

Vigente desde: 2026-07-31

Última actualización operativa: 26 de agosto de 2026.

1. Responsable provisional

Mientras Alma Labs S.A.S. no se encuentre constituida ni haya asumido formalmente la operación, el responsable provisional del tratamiento es Oscar Andres Velasquez Sanchez, con dirección de correspondencia en Cra4 # 56a 56. Apto 602, Bogota, D.C., Colombia. Teléfono: +57 304 545 8322. Correo de privacidad: privacidad@almahogar.co.

Alma Labs S.A.S. es una sociedad futura propuesta y no se presenta como una entidad ya constituida. Si llega a existir y asume la operación, el cambio se informará y esta política se actualizará antes de producir efectos frente a los usuarios.

2. Ámbito de la beta

Alma es una aplicación de apoyo para organizar información y probar funcionalidades relacionadas con la gestión de un hogar empleador. La beta externa tiene fines de evaluación controlada.

Está prohibido ingresar datos reales de trabajadores, documentos laborales auténticos o información confidencial real. Deben usarse exclusivamente empleados ficticios, datos funcionales sintéticos, pagos y prestaciones ficticios, consultas de prueba y documentos creados para pruebas.

La cuenta y ciertos registros técnicos podrían involucrar datos del tester, como correo de acceso, identificadores técnicos, dirección IP, información del dispositivo o eventos de seguridad, según el inventario técnico confirmado antes de abrir la beta.

3. Información tratada

• Datos de registro, autenticación y recuperación de la cuenta.
• Perfil del usuario y configuración del hogar de prueba.
• Empleados ficticios y datos laborales sintéticos.
• Pagos, prestaciones, documentos y archivos de prueba.
• Consultas de prueba enviadas a Pregúntale a Alma.
• Solicitudes de soporte, privacidad y eliminación.
• Registros técnicos necesarios para seguridad, disponibilidad, diagnóstico y evidencia.
• Métricas seudónimas de uso de la beta: sesión, plataforma, versión, pantallas y acciones funcionales enumeradas.
• Métricas web agregadas y sin cookies de seguimiento: visita, clic en los accesos oficiales de Apple, Android o soporte, y fuente o campaña enumerada cuando el enlace la identifica.
• Copias de seguridad sujetas al ciclo técnico de respaldo.

Los eventos de producto no incluyen el correo o nombre del tester, nombres de trabajadores, salarios, cifras, documentos, consultas ni texto libre. Las pantallas, resultados y errores usan códigos cerrados; el tiempo se agrupa en rangos y no registra una cronología exacta. El identificador interno se usa únicamente para calcular actividad y retorno sin presentar personas en el tablero compartido.

No se autoriza tratar datos reales de trabajadores, documentos auténticos, identificaciones reales, información bancaria o médica real, datos de menores ni otra información sensible o confidencial real.

4. Finalidades

• Crear, autenticar, proteger y recuperar la cuenta.
• Habilitar y evaluar la beta y guardar su configuración sintética.
• Generar cálculos, borradores, recordatorios y documentos de prueba.
• Procesar consultas de prueba en Pregúntale a Alma.
• Brindar soporte y responder solicitudes de privacidad y eliminación.
• Detectar errores, abuso, incidentes y riesgos de seguridad.
• Medir de forma agregada adquisición web, adopción, activación, retorno, navegación, uso de funciones y estabilidad de la beta.
• Mantener continuidad, respaldo y trazabilidad técnica.
• Obtener retroalimentación y cumplir obligaciones aplicables ya validadas.

La beta no puede usarse para decisiones sobre trabajadores reales, trámites, documentos laborales auténticos ni para sustituir asesoría jurídica, contable, tributaria o laboral.

5. Uso de proveedores tecnológicos

Alma utiliza o puede utilizar proveedores de autenticación, alojamiento, almacenamiento, respaldo, correo, soporte, analítica técnica e inteligencia artificial. La analítica de beta no se utiliza para publicidad comportamental, venta de datos ni decisiones sobre trabajadores. El piloto de adquisición registra únicamente etiquetas cerradas de fuente y campaña en la infraestructura propia de Alma; no instala Meta Pixel, Conversions API, Google Analytics, Google Tag Manager, etiquetas de conversión, SDK publicitario ni remarketing. Una consulta enviada a Pregúntale a Alma puede ser procesada por un proveedor remoto de inteligencia artificial. Los usuarios no deben incluir datos reales o confidenciales.

6. Autorización y controles de ingreso

La app muestra avisos de datos sintéticos al registrarse, gestionar empleados, cargar documentos y usar Pregúntale a Alma. Aceptar la beta no autoriza ingresar datos reales. La definición jurídica final de autorización y sus evidencias requiere validación de un abogado colombiano.

7. Derechos y solicitudes

El titular puede solicitar información sobre el tratamiento, acceder a sus datos, pedir su actualización o corrección, solicitar su eliminación, pedir la revocación cuando proceda y presentar otras consultas o reclamos reconocidos por la normativa aplicable.

Las solicitudes se reciben en privacidad@almahogar.co, desde la función de eliminación dentro de Alma o mediante el recurso público de eliminación. Alma puede solicitar una verificación razonable y mínima del control de la cuenta. Los requisitos, excepciones y términos definitivos deben ser validados por un abogado colombiano.

8. Retención

Alma conserva la información solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la seguridad, la atención de solicitudes y las obligaciones aplicables. Los datos sintéticos deben eliminarse cuando dejen de ser necesarios o proceda una solicitud válida. Los registros técnicos y copias de seguridad siguen controles y ciclos técnicos sujetos a validación; no se publican plazos no aprobados.

9. Eliminación y anonimización

Tras una solicitud válida, Alma identifica los datos, decide por categoría si corresponde eliminar, anonimizar o conservar temporalmente, ejecuta la acción, conserva evidencia mínima y confirma el cierre. La anonimización solo cuenta como cierre si impide razonablemente la identificación o reasociación. La cuenta de autenticación no se elimina antes de preservar el expediente y las dependencias necesarias para cerrar el caso.

10. Seguridad

Alma aplica controles razonables de acceso, mínimo privilegio, autenticación, respaldo, registro de eventos, separación de ambientes y respuesta a incidentes. Los secretos y configuraciones internas no se publican. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

11. Transferencia, transmisión y procesamiento internacional

La infraestructura y los proveedores podrían procesar información fuera de la ubicación del usuario. Los flujos, regiones, roles y mecanismos jurídicos deben confirmarse antes de la beta y la redacción definitiva requiere validación de un abogado colombiano.

12. Menores de edad

La beta externa no está dirigida a menores de edad ni autoriza el ingreso de sus datos reales. Cualquier tratamiento futuro relacionado con menores exige una decisión separada y validación profesional.

13. Cambios a esta política

Los cambios se publicarán en este canal y, cuando sean materiales, se comunicarán dentro de Alma o por un medio apropiado.

14. Contacto

Las consultas de privacidad se atienden en privacidad@almahogar.co.